Politique de Livraison et Retours

1. Livraison

ForceSkin propose plusieurs options de livraison afin de vous garantir un service rapide et sécurisé.

Délais de Livraison

Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation de votre commande. Les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence.

• Livraison standard : Délai de 3 à 7 jours ouvrés.

• Livraison express : Délai de 1 à 3 jours ouvrés (disponible selon la destination).

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids des produits. Vous pourrez voir les frais de livraison exacts avant de finaliser votre commande, lors de la validation du panier.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
[Liste des pays ou régions desservies].

Nous ne livrons pas dans certaines zones ou régions éloignées. Si vous avez des questions concernant la livraison vers une zone spécifique, contactez notre service client à contact@forceskin.shop.

2. Retours

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons un droit de rétractation dans les conditions suivantes :

Délai de Retrait

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Tous les produits retournés doivent être accompagnés du bon de commande ou du reçu.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous par email à contact@forceskin.shop pour nous informer de votre demande de retour.

2. Fournissez les informations suivantes :

   • Numéro de commande

   • Produit à retourner

   • Raison du retour

3. Après validation, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions nécessaires.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrectement envoyé. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour vous assurer que le produit nous parvienne en toute sécurité.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L'échange sera effectué sous réserve de disponibilité du produit.

3. Produits Non Retourables

Certains produits, tels que les produits ouverts, utilisés, ou personnalisés, ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Pour toute question ou demande d’assistance supplémentaire concernant la livraison ou les retours, n’hésitez pas à contacter notre équipe à contact@forceskin.shop.