Politique de Remboursement

Chez ForceSkin, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de demander un remboursement ou un échange dans les conditions suivantes :

Conditions de remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

• Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être dans son état original, non ouvert et dans son emballage d'origine.

• Les produits utilisés, ouverts ou endommagés ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de remboursement

1. Contactez-nous à l'adresse contact@forceskin.shop pour nous informer de votre demande de remboursement.

2. Fournissez-nous les informations suivantes :

   • Votre numéro de commande

   • Le produit concerné

   • La raison du remboursement

3. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour retourner le produit à notre adresse.

Retour des produits

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir la réception de votre retour.

Délai de remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions

Les produits en promotion ou personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à contact@forceskin.shop.